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足不出户,畅享服务

机器出现问题,需要维修,您也许会遇到:
平时上班没时间、休息日不想出门,距离售后服务中心太远、交通不便……
现在这些都不是问题啦,我们为你贴心准备了寄修服务,您关注官方微信公众号,找到”寄修服务”,填写寄修申请,选择寄修网点,即可联系快递公司寄出机器啦!

您可能还有以下疑问:

  • 需要我亲自联系快递公司办理邮寄吗?

    是的,需要您联系快递公司办理邮寄。

  • 我需要支付快递费用吗?

    快递费:寄修服务中心暂不支持到付(即客户承担寄出费用,寄修服务中心承担寄回费用);

  • 维修时长一般多久?

    优学派收到故障机并确认产品故障,在三个工作日内完成维修(因异常问题沟通引起的维修、返还时间延迟不在此限制范围,视实际情况而定)。期间往返物流周期参照各快递公司发布信息。

  • 保修期内维修是免费的吗?

    保修期内的产品,经客户服务中心检测属产品本身性能故障,维修时若需更换部件,不收取任何费用;对缺乏必要证明材料以及不符合保修标准的,寄修服务中心将会和您联系进行补充或者进行报价维修,您不同意维修的,原物返回并需要您承担双向物流费用。

  • 申请的寄修服务可以取消吗?

    如机器还未寄出,您可以直接在寄修进度中查询到您的寄修申请,点击取消。如产品已寄出,请与寄修服务网点联系,确认不维修的,原物返回并需要您承担双向物流费用。

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第一步:关注公众号

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第二步:点击寄修服务